中华财险德州中支开启交通事故纠纷化解新篇章

为深入践行以人民为中心的发展思想，切实保障消费者合法权益，提升一次投诉解决率，4月25日，中华财险德州中支“枫桥”交通事故线上诉调中心在德州公安交通警察轻微交通事故视频快处中心正式挂牌成立。这一创新举措标志着德州在交通事故纠纷化解方面迈出了坚实的一步，为消费者提供更加便捷、高效的纠纷解决途径。

“枫桥”交通事故线上诉调中心的成立，是以新时代“枫桥经验”为指引，充分整合中华财险德州中支理赔专员、交警事故处理民警、专业调解员及法律顾问等多方资源，打造“一站式”交通事故纠纷化解平台。通过警保联动，确保交通事故矛盾化解在基层，真正实现“小事不出调解室、矛盾化解在源头”。

挂牌仪式上，德州中支客服运营部、理赔服务中心负责人表示，中心将以高效、便捷的服务为目标，充分发挥各方优势，快速响应消费者诉求，提供专业、公正的调解服务。通过这一平台，消费者可以在第一时间获得交通事故的处理意见，有效缩短纠纷处理时间，提升消费者的满意度和获得感。

近年来，随着机动车保有量的快速增长，交通事故纠纷日益增多，如何高效、公正地解决这些纠纷，成为社会关注的焦点。中华财险德州中支“枫桥”线上诉调中心的成立，正是为了应对这一挑战，通过资源整合和机制创新，为消费者提供更加优质的保险服务。

中华财险德州中支表示，接下来将继续践行“客户为中心”的核心价值观，发扬枫桥文化精神，立足保险服务理念，将问题解决下沉到一线。通过不断完善和优化“枫桥”线上诉调中心的工作机制，确保交通事故矛盾在基层得到有效化解，让每一位消费者都能感受到保险服务的温度。

“枫桥”交通事故线上诉调中心的成立，不仅是对“枫桥经验”的传承和创新，更是对保险行业社会治理现代化的积极探索。未来，中华财险德州中支将与各方携手，为打造保险消费和谐环境、推动保险行业健康发展贡献力量。