中华财险山东分公司：不忘初心 为消费者金融安全保驾护航

3月4日，中华财险山东分公司成功举办2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动大会。此次会议规格颇高，分公司及中支公司总经理室成员、各部门负责人及相关人员均到场参会，充分彰显了公司上下对金融消费者权益保护工作的高度重视。

会上，中华财险山东分公司领导发表重要讲话，着重强调全体员工需强化消费者权益保护意识。领导指出，消费者权益保护绝非一朝一夕之功，也并非仅在 “3·15”期间的阶段性工作，而是贯穿公司运营始终的核心任务。

为切实推动消保工作的深入开展，领导提出了一系列具体工作要求。首先，在思想认识层面，要求全体员工以“3·15”活动为重要契机，将消费者权益保护工作融入日常，使其常态化、制度化。各部门、各层级都要深刻认识到，维护客户利益是公司生存与发展的基石，任何损害客户利益的行为，都将对公司的品牌形象与市场口碑造成不可挽回的负面影响，必须坚决杜绝。

在实际工作推进中，公司将加大对员工的培训力度，提升员工对金融消费者权益保护相关法律法规及政策的理解与运用能力，确保在与客户接触的每一个环节，都能切实维护客户权益。同时，进一步完善客户反馈渠道，畅通投诉处理机制，确保客户的诉求能够得到及时、有效的回应与解决。

此外，中华财险山东分公司还计划在“3·15”活动期间，通过线上线下相结合的方式，开展丰富多样的金融知识普及活动，提升消费者的金融素养与风险防范意识，助力营造健康、和谐的金融消费环境。相信在公司全体员工的共同努力下，中华财险山东分公司的金融消费者权益保护工作将迈向新的台阶，为广大客户提供更加优质、可靠的保险服务。